CRM & MarTech Strategy
CRM-Strategie, Plattformauswahl, Solution Architecture und die Entwicklung skalierbarer Marketing-Automation-Landschaften.
CRM · MarTech · Data Consulting
Strategie im Blick.
Umsetzung im Fokus.
CRM, MarTech und Data funktionieren dann am besten, wenn Strategie, Technologie und Marketing zusammenspielen. Metzger & More verbindet diese Perspektiven – von der Konzeption bis zur operativen Umsetzung.
30 JahreCRM-Erfahrung
25 JahreConsulting & Interim Management
B2C & B2BCustomer Engagement
Leistungen
Verbindet Business-Ziele mit technischer Umsetzung.
Vier eng verzahnte Kompetenzfelder – vom strategischen Zielbild bis zu funktionierenden CRM-Prozessen.
Project & Delivery Leadership
Steuerung interdisziplinärer CRM- und Technologieprojekte an den Schnittstellen von Marketing, IT und Business.
Customer Engagement
Lifecycle Management, datengetriebene Segmentierung, Customer Journeys und kanalübergreifende Aktivierung.
Data Strategy & Governance
Datenstrategie, Data Governance, Consent Management und datenschutzkonforme CRM-Prozesse.
VON KOMPLEXITÄT ZU KLARHEIT
Komplexe Datenlandschaften. Klare Verbindungen.
Fragmentierte Systeme, verteilte Kundendaten und vielfältige Touchpoints in eine wirksame CRM-Architektur und konsistentes Customer Engagement überführen.
ÜBER MICH
Der Blick für das Ganze. Der Anspruch, Dinge umzusetzen.
MEIN ANSATZ
„Ich verbinde CRM-Strategie, Technologie und Daten – damit aus komplexen Anforderungen Lösungen werden, die im Alltag funktionieren.“
Stephan MetzgerFounder, Metzger & More
Senior CRM, MarTech & Data Consultant
Senior CRM, MarTech & Data Consultant
QUALIFIKATIONEN
Englisches Kurzprofil (PDF) Zertifizierter Datenschutzbeauftragter (GDDcert. EU)
Chief Data Officer Programme (Bitkom Academy)
Ausgewählte Mandate
Erfahrung, die in Projekten zählt.
Konkrete Verantwortung in strategischen, technischen und operativen CRM-Projekten.
Arvato Systems
seit 2026SAP Engagement Cloud mit SAP CDP, SAP Commerce Cloud, SAP CDC und S/4HANA: technische Implementierung sowie CRM- und MarTech-Beratung.
Seven.One Entertainment Group
seit 2013CRM-Strategie und Aufbau von Kampagneninfrastrukturen für digitale B2C-Geschäftsmodelle im Medienumfeld; unter anderem mit Emarsys, Adobe und Braze.
Telefónica Germany
2021–2025Strategische CRM-Beratung für Bestandskundenmarketing und Customer Lifecycle Management; Blueprinting einer End-to-End-Journey-Plattform.
Joyn
2018–2020Ausschreibung und Auswahl einer neuen CRM-Infrastruktur sowie Projektleitung bei der Implementierung der Customer Data Platform Optimove.
Weitere ausgewählte Kunden
Hauck & Aufhäuser · Tipico Retail Services · maxdome · Kabel Deutschland · Fortis Credit4me
Technologiekompetenz
Herstellerübergreifende MarTech-Expertise.
Erfahrung mit etablierten CRM-, Customer-Data- und Engagement-Plattformen. Konkrete Systemkenntnisse werden durch Projektmandate ergänzt.
CRM & Marketing Automation
SAP Engagement Cloud · HubSpot · Brevo · Dymatrix
Customer Data & Identity
SAP CDP / CDC · Adobe Experience Platform · mParticle · Tealium · Twilio Segment
Customer Engagement
Braze · Optimove · Blueshift · CrossEngage · Apteco · BlueVenn
Campaign Management & Messaging
CleverPush · CleverReach · ELAINE · Inxmail · Mailjet · SendGrid
Kontakt
Ein CRM- oder MarTech-Projekt vor Ihnen?
Ob Plattformevaluation, Implementierung, Customer Engagement oder Data Governance – ich freue mich auf einen konkreten Austausch.